Kategorie

kontakt sklep ze sprzętem ratowniczym  732 965 383

 

biuro@blekitna.com

Zwroty i reklamacje

ZWROT TOWARU

 

Chcesz zwrócić zakupiony towar? Zobacz jakie to proste:

  • Masz pełne prawo zwrócić zakupiony produkt w przeciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki. 
  • Nie musisz nawet podawać powodu zwrotu, chociaż będziemy wdzięczni za taką informację - wykorzystamy ją przy konstruowaniu oferty sklepu i ulepszaniu jego działania.

Krok po kroku - jak zwrócić towar?

  1. Zwracany towar musi być nowy, bez oznak użytkowania, z pełnym ometkowaniem. Będziemy wdzięczni jeśli będzie w oryginalnym opakowaniu producenta.
     
  2. Wypełnij dokładnie "Dokument zwrotu / wymiany". Pamiętaj o wyraźnym wpisaniu numeru konta bankowego. Dokument możesz ściągnąć z naszej strony (poniżej, format PDF).
     
  3. Zapakuj zwracany produkt i wraz z formularzem i paragonem (lub rachunkiem) odeślij na adres:

    Błękitna Fala
    ul. Żeromskiego 9,
    60-544 Poznań
    z dopiskiem „blekitna.com - zwrot”

 
Pamiętaj:
  • Nie zapomnij dołączyć dowodu zakupu (paragon lub rachunek).
  • Zwrotu wpłaty dokonamy przelewem bankowym w przeciągu ok. 7 dni roboczych od daty przyjęcia zwrotu. 
  • Koszty odesłania do nas towaru nie podlegają zwrotowi.
  • Nie wysyłaj do nas przesyłek "za pobraniem" - nie mamy technicznej możliwości odbioru takiej paczki.
  • Z uwagi na bezpieczeństwo przesyłki i tempo jej dostarczenia - polecamy odsyłanie towarów firmą kurierską - napisz do nas i pomożemy odebrać paczkę.

* UWAGA - powyższe prawo przysługuje konsumentom. Jeśli towar został zakupiony na firmę - zgodnie z przepisami - zwrot nie przysługuje.

 

REKLAMACJE

 

Krok po kroku - jak zareklamować produkt?

  1. Formularz reklamacyjny (poniżej, format PDF)  – wydrukuj go i dokładnie wypełnij. Reklamacji bez załączonego formularza lub z błędnie wypełnionym drukiem niestety nie możemy przyjąć.
     
  2. Wyślij reklamowany produkt razem z formularzem na adres:

    Błękitna Fala
    ul. Żeromskiego 9,
    60-544 Poznań
    z dopiskiem „blekitna.com - reklamacja”

  3. Reklamacje rozpatrywane są max. w przeciągu 14 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu.
     
  4. W przypadku uzasadnionej reklamacji - towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny (pełnowartościowy), a jeśli nie będzie to możliwe (np. z powodu wyczerpania stanów magazynowych) - zwrócimy Ci równowartość ceny produktu.
 
Pamiętaj:
  • Reklamowany produkt odsyłasz na swój koszt i ryzyko. Dlatego wybierz pewny sposób dostarczenia przesyłki, np. skorzystaj z usług kuriera, a w ostateczności - nadaj paczkę z tzw. potwierdzeniem nadania.
  • Nie wysyłaj do nas przesyłek "za pobraniem" - nie mamy technicznej możliwości odbioru takiej paczki.